SDDR: la visión de las personas consumidoras.

La implantación del Sistema de Depósito, Devolución y Retorno (SDDR) constituye uno de los principales retos en materia de gestión de envases en España. Su puesta en marcha responde a la necesidad de aumentar la recogida separada de botellas de plástico, después de que España no alcanzara los objetivos previstos: en 2023 debía recuperarse el 70% de estos envases, pero la tasa de recogida se situó en el 41,3%. El nuevo sistema pretende mejorar significativamente estos resultados y avanzar hacia los objetivos europeos de recogida separada de envases de bebidas. Sin embargo, su éxito no dependerá únicamente de la infraestructura desplegada o de los porcentajes de recuperación que se alcancen, sino también de la capacidad de integrarse en los hábitos cotidianos de la ciudadanía y de contar con la aceptación de las personas consumidoras.
En este contexto, la presente comunicación recoge los principales resultados del estudio realizado por HISPACOOP entre 1.600 personas consumidoras de toda España, así como las conclusiones y recomendaciones derivadas de dicho trabajo. El objetivo es aportar una visión centrada en las personas consumidoras que contribuya a orientar el diseño, la implantación y la comunicación del futuro sistema, favoreciendo tanto su aceptación social como su eficacia.
Los resultados muestran que existe una predisposición favorable hacia el SDDR una vez se comprende correctamente su funcionamiento. No obstante, también revelan que persisten importantes dudas sobre cuestiones prácticas como los envases incluidos en el sistema, los lugares de devolución o la forma de recuperar el depósito. Por ello, la información, la pedagogía y la comunicación serán elementos esenciales para garantizar una implantación exitosa.
Uno de los hallazgos más relevantes es que la comodidad constituye un factor decisivo para la participación. Las personas consumidoras quieren poder devolver los envases en los establecimientos donde realizan habitualmente sus compras, a través de procedimientos sencillos, rápidos y accesibles. Cuanto menor sea el esfuerzo requerido, mayor será la aceptación del sistema.
El estudio también pone de manifiesto que la participación está impulsada tanto por la conciencia ambiental como por el incentivo económico que supone recuperar el depósito. Ambos factores son complementarios y deben incorporarse a la estrategia de comunicación del sistema, reforzando tanto los beneficios colectivos como las ventajas individuales.
Para lograr una participación amplia y sostenida, el futuro SDDR debe diseñarse bajo el principio de que ninguna persona consumidora quede atrás. Esto exige un sistema inclusivo, capaz de adaptarse a la diversidad de situaciones y capacidades de la población, evitando que la edad, el lugar de residencia o la brecha digital se conviertan en obstáculos para su utilización. Del mismo modo, la recuperación del depósito debe ser flexible y ofrecer diferentes opciones de recuperación del depósito, garantizando que todas las personas puedan beneficiarse del sistema de forma sencilla, cómoda y en igualdad de condiciones.
Otro aspecto fundamental es la simplicidad. Las personas consumidoras prefieren sistemas con reglas claras, pocas excepciones y criterios homogéneos. Un modelo fácil de entender favorece la participación, reduce errores y genera una mayor confianza en su funcionamiento. Asimismo, es importante evitar posibles efectos no deseados sobre las decisiones de compra derivados de diferencias entre productos sujetos o no al depósito.
Los resultados del estudio muestran también que el SDDR no debe verse como una alternativa a los sistemas actuales de recogida selectiva, sino como un complemento. La convivencia entre ambos modelos permitirá aprovechar los hábitos de reciclaje ya consolidados entre la ciudadanía y mejorar la recuperación global de materiales.
Por último, abordaremos en las recomendaciones formuladas por HISPACOOP, que insisten en la necesidad de desarrollar una estrategia de comunicación clara, continuada y coordinada. La ciudadanía debe conocer con precisión cómo funciona el sistema, qué envases están incluidos, dónde deben devolverse y cómo recuperar el depósito. Se trata de resolver todas las dudas que este sistema genera entre las personas para garantizar una participación amplia en el sistema. La confianza, la transparencia y la comprensión serán factores tan importantes como la propia infraestructura de recogida.
En definitiva, el futuro SDDR será más eficaz cuanto más sencillo, accesible, transparente y centrado esté en la experiencia de las personas consumidoras. Diseñar el sistema desde esta perspectiva contribuirá no solo a una mayor aceptación social, sino también a alcanzar de forma más eficiente los objetivos ambientales que justifican su implantación.